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十堰楼市最强音牛淋慧:客户满意是最大的鼓励

2017-06-27 19:15:33 来源:房产在线 编辑:至尊玉 0条评论
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经过约半个月的激烈角逐,《十堰楼市最强音》已经落下了帷幕,虽然此次评选已经有了结果,但参加此次活动的所有置业顾问都没有停止成为“十堰楼市最强音”的脚步。今天小编就带大家走进九州龙城,看看牛淋慧这个刚入职几个月的新人,怎样在这个行业闯出一片天地。

牛淋慧今年22岁,是个非常爱笑的姑娘。置业顾问是她人生的第一份工作,刚刚入职4个月。之所以选择当置业顾问,是因为听说十堰房地产发展总体形势不错,房产销售可以赚到一个比较高的薪酬。但真正在九州龙城留下来,则是因为这里的工作氛围和小区品质。

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牛淋慧

四个月前,牛淋慧在九州龙城上完第一天班后,就决定在这里扎根,好好干出一番事业。这一切源于领导给她上的第一堂课。入职培训时,领导告诉她,在九州龙城,置业顾问和客户不是只有买卖关系,而是要把客户当朋友。要站在客户的角度,去换位思考到底客户需要的是什么样的房子。

2

牛慧淋和她的小伙伴

在这个理念的指导下,牛淋慧接待每一位客户时都会认真的听取客户的需求,给客户分析每个户型的优缺点,为其找到最适合的房源。有时候碰到比较严肃的客户或者很挑剔的客户,她会微笑并从容耐心的应对,细致讲解。

工作中一个很重要的方面就是,置业顾问代表着专业,能为客户提供专业的置业建议。牛淋慧所学专业不是房地产方面的,只能勤能补拙。业余时间,她会翻阅一些房地产知识方面的书籍,建筑类、房屋装修设计类等,努力充实自己。有时候回答不上客户的问题,她会记录下来,询问同事或者去查阅专业的书籍和网站,之后主动回访客户,解答他的疑惑。

在牛淋慧的努力下,在九州龙城领导的悉心指导和同事的热情帮助下,牛淋慧的业务能力越来越强,不仅品尝到了签单的喜悦,看到客户买到喜欢的房子后心满意足的神情,牛淋慧心里更是充满了成就感和自豪感。

当然,在任何公司做任何工作,都不可能一帆风顺。作为置业顾问,对来访登记的意向客户进行电话回访是牛淋慧重要的日常工作内容之一。这项工作很繁琐,通常给一个客户致电1次、2次、3次是常有的事,遇到客户不理解或心情不好时,可能还会挨骂。但她跟同事一样,始终微笑相对,不因时间、情绪、环境受影响。

在谈到怎样真诚地对待客户时,牛淋慧给我讲了一样一段经历。有一天中午她值班,一个喝的晕乎乎中年大叔来看房子。牛淋慧立马把中年大叔带到沙发上坐下,并倒了一杯热水让他醒醒酒,并耐心地为他讲解项目。中年大叔想去实地看房,牛淋慧劝她先在售楼部稍事休息,等次日或者下午酒醒了再看,可大叔坚持要现在看房,牛淋慧只得扶着晕乎乎的大叔去看房。

看完房后,大叔非常满意,当场表示要交钱,签合同。牛淋慧想着买房是件大事,哪能晕乎乎的做决定,虽然这套房子确实很适合他。于是强烈建议大叔先回家和家人商量一下,第二天再来。可大叔怕第二天房子被别人买走了,坚持要现在交定金,牛淋慧没办法,当即向领导汇报了这个事情,并向领导申请能不能无条件为这位大叔保留房源一天。领导听完之后立刻批准了牛淋慧的申请,并当场表扬了她的这种做法,鼓励她以后也要坚持为客户着想,不能只想着自己成交。

第二天,大叔带着家人一起来看房,看完之后,家人很满意,立即就签了合同。这件事让牛淋慧非常开心,对于牛淋慧来说,客户的满意就是对她最大的鼓励,这也正是九州龙城传输给每个置业顾问的工作理念。后来,这个大叔经常会专门买点零售来售楼处分给大家吃表示感谢。

“这件事让我印象非常深刻,不管是哪个客户,我都会真心诚意对待,只要我用心了,那么一定会有人认可我,这就是对我努力付出的回报。”牛淋慧如是说道。

采访即将结束的时候,牛淋慧给我讲了这样一个小故事,听完后我就明白为什么她们的同事关系竟像亲人一样。

“因为平时销售压力比较大,我们晨会除了盘客外,会做些创意的互动游戏,很好玩,很精彩,而且还有惩罚。我记得有一次温总输了,当时的惩罚是包下整个营销团队的早餐,第二天温总真买了一大堆早点,说这么多,我想表达,同事和领导把你作为一份子,互帮互助,我是非常感恩的,感谢公司这个平台,感谢团队帮助,我带着感恩的心,我每天很有力量,很快乐,我们营销团队的凝聚力,我觉得也是大家都知道感恩的缘故吧。”

售楼电话:0719-8111555

售楼地址:北京路延长线、东环路、发展大道、十堰大道四条大道交会处

九州龙城业主群:111858390

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匿名用户 [湖南省益阳市网友] 2017-06-29 11:45:59 发表:
该小区无房屋验收竣工报告,相当于小产权,希望开发商遵照约定尽快办理,手续未办理完结前就不要再压迫业主交高达1.5每平的物业费了,33层的高楼只放置一个垃圾桶,实在不合理。停车费280每月只能停露天,空荡的地下车库凄凉之间透露着满地嘲讽……
匿名用户 [上海市网友] 2017-06-28 23:49:29 发表:
九州龙城就是一骗子开发商,物业随意收费,牛逼物业,工程未验收就交房!
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