我家的暖气收费合理吗？暖气不热是啥原因?看这里！

随着气温的逐渐下降，与冬季供暖相关的问题也越来越受到广大市民关注。据悉，今年冬季的采暖期，我市主城区的暖气将由东风公司热电厂、市阳森热电厂和京能十堰热电厂联合供给。目前，这些单位和企业正在日夜奋战赶进度保供暖，确保市民寒冬更温暖。小编在市政府网上问政平台也看到，除了物业管理及楼盘五证外，不少市民还咨询有关暖气费的问题，这里整理了几个比较典型的，供大家参考。

1.不是一期楼盘暖气费用算一起合适吗

业主曝光：我家在茅箭区上海路某住宅小区，我们二期2、3、4号楼于2016年12月31日交房，2017年冬天物业以入住率达不到50%为由，将暖气费用算至13元/平方，由于费用过高远远超出市场暖气费，2017年入住第 一年小区未通暖气。2018年10月27日，小区业主组织去物业询问今年暖气费用，物业给出的答复是入住率太低，达不到50%，11元/平方，可事实是2、3、4号楼已入住近2年，入住率已远远超出50%，而物业给出的入住率是将交房时间比我们晚近1年时间的1号楼和洋房4栋楼的入住率算在一起，这样把交房晚不是一期楼盘的洋房暖气费用平摊到我们2、3、4号楼合理吗？希望有关部门能够给我们回复。

回复：经了解，该小区共9栋楼（1-4号楼为高层，5-9号楼为洋房），物业区域内设施设备属于全体业主共有。物业服务企业于10月27日上午组织小区业主代表就暖气使用相关事宜召开了沟通会，会议最终未达成一致意见。近期吉祥社区将组织物业服务企业与业主代表就暖气使用召开协调会。建议小区申请成立业主大会，选举业主委员会，由业主大会决定供暖等设施设备管理事项（物业科：8110771）。

2.建科大厦暖气不通物业管理不到位

业主曝光：我住在天津路建科大厦，该楼盘已于2016年交房，交房时开发商已代收住房维修基金等各种办证费用及暖气开通建设费，开发商承诺的暖气当年开通、不动产证半年办下来。可3年了都没人过问，开发商也不见人，楼盘在主干道边上连个门禁系统都没有，非常不安全，保安只负责停车收费。请领导和有关部门帮忙调查、督促开发商和物业将问题整改到位。

回复：经了解，小区暖气管道已铺设完成，物业公司计划组织业主代表召开沟通会，讨论暖气使用和费用等相关问题，争取年底投入使用。房管局已责令物业企业尽快启用门禁系统。

3.不合理的暖气收费惯例

业主曝光：马上又要交暖气费了，小区百姓觉得按房产证上面积收暖气费用不合理，每家房屋都有十几个-二十几个建筑公共面积，每年都要无奈的多出几百元交暖气费，难道公共房顶楼梯间走道也要白白的花冤枉钱吗？这个规定是不平等的欺负弱势群体，家里有老人没办法，应该按照使用面积交费，才公平公正合理。

回复：根据《湖北省物业服务收费管理办法》（鄂价工服〔2018〕22号）第十五条规定，物业服务主体接受委托在物业管理区域内提供集中供暖或者制冷服务的，收费标准应当与业主大会协商约定。有计量器具的，按计量器具显示数据计收；没有计量器具的，按建筑面积计收。

小贴士：

暖气不热，还有可能是这些问题！

1、暖气不热(阀门已开)、半截不热或内有水响声

故障原因：暖气片内可能有气。

排除方法：将进水阀门关闭3/4，再将回水阀门关闭后，打开放气阀排气，有水溢出时关闭放气阀。操作后故障仍不能排除时，应通知维修人员。

2、暖气整体不热

故障原因：进回水阀门未开；暖气设计或安装不合理，如安装过程中因融接不当而堵塞。

排除方法：打开进回水阀门；联系设计和安装人员予以改进或消除缺陷。

3、独立用户循环系统楼顶住户的室内暖气全部不热

故障原因：楼顶主立管积气，户内热水不循环。

排除方法：将楼梯间顶端放气阀打开进行排气。

4、暖气管路温度不够，室温过低

故障原因：进水温度低。

排除方法：联系物业或者供热企业检查系统，提高进水温度。

5、邻居家热，自己家不热

故障原因：管路设计不合理；管路堵塞，水流不畅；暖气片使用很多年，存在结垢、锈蚀等问题，散热不好；管道内有空气。

排除方法：逐项排除原因，针对具体原因采取措施。

6、暖气片放不出水来

故障原因：暖气管道被堵塞，循环不畅通。

排除方法：用一根针将管道捅开，放放水放放气。

另外，不当操作也会影响室内温度：

1、不可大量放取管道内的热水予以私用，破坏热源循环；

2、不可私自改装、变更室内暖气系统；

3、不可将暖气片完全遮盖，使其无法正常散热。

除了以上故障原因外，暖气温度还受管道材质、地板铺设种类（木地板、瓷砖）、供应温度等因素的影响，也有处于管线末端位置的楼盘，确实存在压力不足的情况发生，这类情况可以申请退费，具体情况由业主和该小区的物业公司协商,如果协商不成，还可以直接向市房管局物业办反映。电话：0719-8110436，8110800。